現在通販事業を実施している企業様に向けたサービスのご紹介になります。既存のお客様に対してアウトバウンドサービス・インバウンドサービス、どちらにも対応できるサービスを取り揃えております。
新規注文受付受信対応（定期率70%以上）
お客様としっかりコミュニケーションを取る事ができるので、通常購入から定期購入への誘導をかなり高い確率で実現できます。受付した7割のお客様を定期購入にできたという統計も出ておりますので、御社の安定した売上に貢献できます。
カスタマーセンター受信対応（定期解約抑止率30%以上）
弊社には定期購入の解約を抑止する確率が30％以上を誇る経験豊富なオペレーターが多数在籍しております。そのオペレーターがキャンセル電話の対応を致しますので、定期購入の解約をかなり確率で阻止する事ができると思います。
個別顧客発信対応（クレーム・督促などの特殊対応）
クレーム対応が必要なお客様にもきちんとコミュニケーションを取る事ができるので、穏便に解決できる可能性が非常に高くなります。そして、お支払いの催促にもスピーディに行なう事ができますので、しっかりと売上に繋げる事ができます。
注文客へのサンクス／定期フォロー発信対応
定期的なフォローや注文頂いたお客様へのサンクスコールは面倒な作業なので、継続する事は難しいのですが、そういったコンタクトにもEC-PLUSであれば計画的に抜かりなく行なう事ができるので、安定した売上に貢献できると思います。
DM訴求／アップ・クロスセル発信対応（対リスト5〜10%）
アップセル・クロスセルは顧客単価をアップさせる事ができるので、売上アップには効果的です。EC-PLUSならお客様との対話によって購入の商品や会社の信頼度を上げる事ができますので、今後の営業戦略を円滑に進めやすくなります。
応対・営業トークスクリプト作成代行
多種多様な企業との実績が数多くありますので、クライアント様と同じような業種の応対や営業トークスクリプトを多数保有しております。それを元に現在行なっている事業にマッチした応対や営業トークスクリプトの作成を代行致します。
